从事服装设计13年的他◈◈ღ★★，放弃原本稳定的工作◈◈ღ★★，选择创业◈◈ღ★★。经过两年多的打拼◈◈ღ★★，成功带领天然工坊成为本色纸业中一颗冉冉升起的新星◈◈ღ★★，竹妃纸巾也成为环保◈◈ღ★★、健康的代名词◈◈ღ★★。

　　导读◈◈ღ★★：从事服装设计13年的他◈◈ღ★★，放弃原本稳定的工作◈◈ღ★★，选择创业美国ceranetwork超清免费◈◈ღ★★。经过两年多的打拼◈◈ღ★★，成功带领天然工坊成为本色纸业中一颗冉冉升起的新星◈◈ღ★★，竹妃纸巾也成为环保◈◈ღ★★、健康的代名词◈◈ღ★★。

　　从事服装设计13年的他◈◈ღ★★，放弃原本稳定的工作◈◈ღ★★，选择创业◈◈ღ★★。经过两年多的打拼◈◈ღ★★，他带领的天然工坊成为本色纸业中一颗冉冉升起的新星◈◈ღ★★。

　　这个人◈◈ღ★★，就是湖南天然工坊电子商务有限公司的创始人苏路江◈◈ღ★★，也是“2017年度湖南湘江新区双创领军人物”◈◈ღ★★。10多年来◈◈ღ★★，他鼓励和引导同事◈◈ღ★★、朋友◈◈ღ★★，一起重拾传统文化◈◈ღ★★、重孝道◈◈ღ★★、重诚信◈◈ღ★★。公司发展至今◈◈ღ★★，一直秉持着“四个约定”◈◈ღ★★，即坚守产品品质◈◈ღ★★、坚守诚信◈◈ღ★★、坚守百分之百纳税◈◈ღ★★、坚守不负债经营的原则◈◈ღ★★。

　　在此期间◈◈ღ★★，天然工坊也得到同行与政府的高度认可◈◈ღ★★，荣获“长沙高新区2017年度产业发展规模跨1亿元台阶企业”◈◈ღ★★、“长沙高新区2017年度税收重点贡献企业”及“长沙高新区建区30周年优秀企业”等荣誉菲律宾申慱sunbet网址◈◈ღ★★。其主打产品“竹妃100%竹浆纸巾”一经推出◈◈ღ★★，便获得市场认可◈◈ღ★★，成为了众多“宝妈”的首选◈◈ღ★★。

　　苏路江◈◈ღ★★：其实我做了13年服装设计◈◈ღ★★，创业前一直追求更高的物质享受◈◈ღ★★，生活水平越来越好了◈◈ღ★★，但自己的生活却慢慢失去了活力◈◈ღ★★，离幸福越来越远◈◈ღ★★。有一次◈◈ღ★★，我的一个朋友给我一些关于讲述传统文化的光盘◈◈ღ★★，连续3天看完了所有光盘后◈◈ღ★★，我开始真正了解传统文化◈◈ღ★★，并慢慢喜欢上了传统文化◈◈ღ★★。

　　而我们天然工坊的创立也就是起源于传统文化◈◈ღ★★。天然工坊坚持只做天然好产品◈◈ღ★★，它必须是天然◈◈ღ★★、健康◈◈ღ★★、环保◈◈ღ★★、实惠的◈◈ღ★★，自家孩子可以放心使用◈◈ღ★★，它必须对环境友好◈◈ღ★★，不会给地球资源造成破坏的产品◈◈ღ★★。

　　后来我们确定在快消品领域深耕◈◈ღ★★，在这之中研究过的产品不计其数◈◈ღ★★。大家常见的纸巾◈◈ღ★★、洗涤用品◈◈ღ★★、油盐酱醋等等常规商品我们都研究过◈◈ღ★★。在研究了海量的商业模型和产品以后◈◈ღ★★，我们在2014年底才确定本色纸这个品类◈◈ღ★★，天然工坊于2015年12月16日正式上线◈◈ღ★★。

　　凤凰网湖南:天然工坊成立到现在两年多的时间◈◈ღ★★，已经拥有超过2500万会员◈◈ღ★★。而竹妃纸巾作为天然工坊主打产品◈◈ღ★★，也一直秉持着“环保天然”的理念◈◈ღ★★，甚至有“6箱竹妃纸=拯救1棵树”的说法◈◈ღ★★，这是什么意思呢？砍伐树木造纸◈◈ღ★★，和砍伐竹子造纸的性质都是砍伐◈◈ღ★★，这真的能起到环保的作用吗？

　　苏路江◈◈ღ★★：我国生活类用纸年生产总值1000万吨◈◈ღ★★，生产一吨纸需要砍伐33棵150公斤的大树◈◈ღ★★，砍伐量巨大◈◈ღ★★。如果用竹子替代树木造纸◈◈ღ★★，那么我国每年可以因此减少3.3亿棵树木的砍伐美国ceranetwork超清免费◈◈ღ★★。每使用6箱竹妃纸巾◈◈ღ★★，就能有1棵成材的树木免于被砍伐◈◈ღ★★。到目前为止竹妃已经累计卖出4.8亿包◈◈ღ★★，可以说我们已经共同拯救了280多万棵150公斤的大树◈◈ღ★★，相当于7万亩森林◈◈ღ★★。

　　成材的树木要八九年的生长期◈◈ღ★★，砍完以后还要再人工种植◈◈ღ★★。而竹子属于可再生资源◈◈ღ★★，生长周期是两年左右◈◈ღ★★，砍完了它又会长出来◈◈ღ★★，并且合理砍伐会让它越长越快◈◈ღ★★。这样不仅不会破坏环境◈◈ღ★★，反而对环境有积极作用◈◈ღ★★。所以这两者还是有很大的区别的◈◈ღ★★。

　　凤凰网湖南◈◈ღ★★：“新零售”的热度不断攀升◈◈ღ★★，天然工坊作为移动互联网社交电商+新零售的一个新物种申博·太阳城婴童用品◈◈ღ★★。◈◈ღ★★，请问你是如何理解“新零售”？天然工坊的“新”具体体现在哪些方面？

　　苏路江◈◈ღ★★：新零售的概念最近几年非常热申博·太阳城◈◈ღ★★，我们属于新零售的一种◈◈ღ★★，但是我们不能代表新零售◈◈ღ★★。现在的新零售其实有很多种◈◈ღ★★，比如无人便利店◈◈ღ★★、自动贩卖机等等◈◈ღ★★，这都属于新零售的范畴◈◈ღ★★。而我们就是利用互联网微信生态等优势◈◈ღ★★，打造成一个系统化◈◈ღ★★、规模化的集中社交零售方式◈◈ღ★★。

　　天然工坊相比其他的新零售模式而言sunbet官网◈◈ღ★★，◈◈ღ★★，我们的“新”主要表现在两个方面◈◈ღ★★：一是品类的升级◈◈ღ★★，改变了大家认为纸巾越白越好的消费习惯◈◈ღ★★，选择了更健康和更环保的产品等于接纳了一种更美好的生活方式◈◈ღ★★。二是用“利他”的社交电商模式改变了传统商家与消费者之间的关系◈◈ღ★★。

　　凤凰网湖南◈◈ღ★★：如何把环保◈◈ღ★★、绿色◈◈ღ★★、健康的概念快速地融入消费者的生活中申博·太阳城◈◈ღ★★，让他们比起用了十几二十年的传统白色纸巾◈◈ღ★★，更愿意尝试选择竹妃这种未经染色的竹纤维纸巾呢？在这推广过程中遇到过什么困难吗？

　　苏路江◈◈ღ★★：在推广初期◈◈ღ★★，我们遇到了比较多的困难◈◈ღ★★。对于大多数消费者而言◈◈ღ★★，他们不会站在一堆纸巾面前去研究◈◈ღ★★，这一款纸巾为什么是黄色◈◈ღ★★，甚至本能地会有点抗拒这款黄黄的纸巾◈◈ღ★★，所以大多数人都会选择自己以前常用的◈◈ღ★★。

　　所以◈◈ღ★★，在我们选择推广方式时◈◈ღ★★，最开始就是采用社交电商这种点对点的方式◈◈ღ★★，精准推进◈◈ღ★★。利用30秒到一分钟的时间◈◈ღ★★，和客户轻度沟通这个产品◈◈ღ★★。让大家愿意体验这个不漂白的◈◈ღ★★，更健康的◈◈ღ★★，没有荧光剂◈◈ღ★★，达到食品级◈◈ღ★★、还可以抑菌的纸巾◈◈ღ★★。

　　有第一次体验之后◈◈ღ★★，就吸引了众多忠实客户◈◈ღ★★，再口口相传◈◈ღ★★，吸引了很多新客户◈◈ღ★★。我们现在每天的销售额大概有70%以上是老用户重复购买◈◈ღ★★，复购率非常高◈◈ღ★★。

　　现在◈◈ღ★★，我们的SLOGAN是◈◈ღ★★：“家有宝贝用竹妃”◈◈ღ★★。有很多“宝妈”们为了让孩子用得更放心◈◈ღ★★，都会选择我们的纸巾◈◈ღ★★。

　　苏路江◈◈ღ★★：负面反馈是有收到过的◈◈ღ★★，因为我们有客户社群◈◈ღ★★，我也在社群里面◈◈ღ★★，所有的正面和负面评价都能看见◈◈ღ★★。

　　我们遇到特殊问题◈◈ღ★★，特事特办◈◈ღ★★；遇到需要赔付的情况◈◈ღ★★，要求必须在两个小时之内解决问题◈◈ღ★★。永远把客户放在第一位◈◈ღ★★。

　　不仅如此◈◈ღ★★，我们还开辟了一个主动吸收负面情况的专区“吐槽专区”◈◈ღ★★，大家会把使用过程中觉得不方便不好的意见一起放进来◈◈ღ★★，我们利用这种方式能听到来自一线的“炮弹”声音◈◈ღ★★。有些确如其实的申博·太阳城◈◈ღ★★，我们不仅会改变美国ceranetwork超清免费◈◈ღ★★，而且会给这位吐槽者送出奖励◈◈ღ★★。这种方式在以前的传统零售中是很难实现的◈◈ღ★★，我们也是利用了这种方式◈◈ღ★★，进行产品的迭代◈◈ღ★★，让用户参与进来◈◈ღ★★，大家共同来定义一款好产品◈◈ღ★★。

　　凤凰网湖南◈◈ღ★★：无人零售曾经也是被大众关注并寄以厚望的一种消费方式◈◈ღ★★，你认为在零售市场中◈◈ღ★★，人和货物都被数字化后◈◈ღ★★，这种新型的智能化的新零售是否会对传统零售产生打击呢？

　　苏路江◈◈ღ★★：在这个时代◈◈ღ★★，如果不自我迭代和更新◈◈ღ★★，别人就会把你迭代◈◈ღ★★。智能化的新零售对于传统零售肯定存在一定的冲击◈◈ღ★★。

　　无人零售其实也算是新零售的一种◈◈ღ★★，现在许多园区的24小时无人零售店◈◈ღ★★，就很好地弥补了夜晚无法就近购物的空缺◈◈ღ★★。除了时间上◈◈ღ★★，布局上也是如此◈◈ღ★★，除去商场◈◈ღ★★、地铁站◈◈ღ★★、机场◈◈ღ★★、车站等人流量大的地点◈◈ღ★★，无人零售更关注办公室◈◈ღ★★、电梯间老年健康用品◈◈ღ★★，◈◈ღ★★、移动车辆等封闭空间的需求◈◈ღ★★，这些都是传统零售商店所做不到的◈◈ღ★★。

　　凤凰网湖南◈◈ღ★★：社交电商这些年发展迅猛◈◈ღ★★，现在大多数小区都会有一个小店面◈◈ღ★★，里面放着各种各样的产品◈◈ღ★★。你认为发展这么快的原因是什么？

　　苏路江◈◈ღ★★：社交电商和传统销售最大的不同就是人◈◈ღ★★，其实就是销售场景的转换◈◈ღ★★，由以前的货场人◈◈ღ★★，变为了人货场◈◈ღ★★。

　　意思就是先确定产品◈◈ღ★★、渠道以后◈◈ღ★★，再进行转换售卖◈◈ღ★★；而随着互联网的发展◈◈ღ★★，那就完全改变了◈◈ღ★★，就形成了人到货场的情景了◈◈ღ★★，不仅便利而且实惠◈◈ღ★★。

　　我们的社群就是这样的道理◈◈ღ★★，先是有一个大量聚集人群的载体◈◈ღ★★，当有好的产品时大家就会在群里互相推广分享◈◈ღ★★。

　　凤凰网湖南◈◈ღ★★：“新零售+社交电商”的发展劲头强劲◈◈ღ★★，购买价廉的产品对于消费者而言不再是难事◈◈ღ★★，但也有人认为价廉与物美不可兼得◈◈ღ★★，你是怎么看这个问题呢？

　　竹妃上线之初◈◈ღ★★，我们也思考过很多的销售模式◈◈ღ★★，如果按照传统的进入商城的方式◈◈ღ★★，抽纸每包的单价应该在6元左右◈◈ღ★★。后来我们聚焦于线C这种工厂直接到消费者手里的销售模式◈◈ღ★★，没有中间环节◈◈ღ★★，抽纸复购价单包才3.96元◈◈ღ★★，真正实现了物美价廉◈◈ღ★★。

　　我认为做到物美价廉考验的是一个企业整体的运营能力◈◈ღ★★，这里面包含了供应链◈◈ღ★★、资源整合◈◈ღ★★、让利的心态甚至企业家的价值观◈◈ღ★★。同时◈◈ღ★★，市场份额越大时越容易把产品做成真正的物美价廉◈◈ღ★★，有了量才能实现薄利多销◈◈ღ★★，有溢价的空间◈◈ღ★★，很多的成本和利润都可以相对降低◈◈ღ★★。竹妃纸巾能一直坚持100%竹浆◈◈ღ★★，并且在原浆纸多次涨价的前提下◈◈ღ★★，产品不涨价◈◈ღ★★，原因之一是我们有相对比较大的用户群体◈◈ღ★★。

　　苏路江◈◈ღ★★：F2C简单来说就是从工厂直接到消费者手里◈◈ღ★★，这样减少了中间流通成本◈◈ღ★★，给到消费者的就是性价比最高的产品◈◈ღ★★。我们成立天然工坊的时候◈◈ღ★★，这种模式还比较少◈◈ღ★★。但是后来很多企业都在慢慢的尝试使用这种方式◈◈ღ★★。

　　而传统的销售方式◈◈ღ★★，是由传统的代理商逐级往下进行层层代理◈◈ღ★★，开辟市场◈◈ღ★★，整个链条拉的较长◈◈ღ★★，而且效率非常低◈◈ღ★★，且难以跟消费者直接连接在一起◈◈ღ★★。但是现在社群的构建◈◈ღ★★，让我们有机会和消费者直接沟通互动纸巾用品◈◈ღ★★，◈◈ღ★★。

　　我刚看了一下◈◈ღ★★，客户群就有17000多条未读消息◈◈ღ★★，大家每天会在里面交流一些使用心得◈◈ღ★★，以及关于体验感的讨论◈◈ღ★★。遇到有新的产品时◈◈ღ★★，我们先是员工和员工家属使用申博·太阳城◈◈ღ★★，提出修改意见以后◈◈ღ★★，再进行迭代◈◈ღ★★。来回迭代两三次之后◈◈ღ★★，会先让社群里的用户尝新◈◈ღ★★，获得认可之后◈◈ღ★★，再推出市场美国ceranetwork超清免费◈◈ღ★★。

　　凤凰网湖南◈◈ღ★★：线上销售主要以哪些渠道为主？后期会不会考虑做线下销售◈◈ღ★★，或者进驻商超呢？是否会考虑要研发新品呢？

　　苏路江◈◈ღ★★：线上一直是我们的主要战线◈◈ღ★★，现在我们线上的主要渠道有◈◈ღ★★：天然工坊官方微信商城和天然工坊APP◈◈ღ★★。

　　我们现在也在尝试往线下推广◈◈ღ★★，因为我们有良好的会员基础了◈◈ღ★★，所以线下推广除了更加树立我们的品牌形象以外◈◈ღ★★，更加是服务于已开发区域的市场◈◈ღ★★。

　　而新品方面◈◈ღ★★，实际上◈◈ღ★★，继竹妃之后我们平台推出的酵丽洗护系列也有一年多了◈◈ღ★★，这款产品并没有做太多推广和宣传民生用品◈◈ღ★★，◈◈ღ★★，得益于大家对竹妃的信任◈◈ღ★★，酵丽的复购率比竹妃还高◈◈ღ★★。10月17日我们的有品先生无痕内裤也已经上线◈◈ღ★★，许多天然健康环保的产品都将陆续上到我们的平台◈◈ღ★★，但不会有太多对外的广告和宣传◈◈ღ★★。还是遵循单一认知◈◈ღ★★，多元经营的原则◈◈ღ★★。

　　天然工坊目前拥有会员超过2500万◈◈ღ★★。在今年的双十一◈◈ღ★★，新增用户与订单量双创新高◈◈ღ★★。天然工坊将一直秉承诚信经营及“天然申博·太阳城◈◈ღ★★、健康◈◈ღ★★、环保◈◈ღ★★、实惠”的理念美国ceranetwork超清免费◈◈ღ★★，给粉丝们带来更多天然好产品◈◈ღ★★。